Politique de Retours et Remboursements
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 5 jours sans avoir à justifier de votre décision.
Le délai pour annuler une commande est de 5 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou celle où un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par le biais d'une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à feryeltissus@gmail.com
Nous vous rembourserons dans un délai de 5 jours à compter du jour où nous avons reçu les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucuns frais pour ce remboursement.
Conditions de retour :
Afin que les biens soient éligibles pour un retour, veuillez vous assurer que :
Les biens ont été achetés au cours des 5 derniers jours.
Les biens sont dans leur emballage d'origine.
Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :
La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de biens qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.
La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, mélangés de façon indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour susmentionnées, à notre entière discrétion.
Retour des biens :
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l'adresse suivante :
ADRESSE DE VOTRE ENTREPRISE
Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et suivi. Nous ne pourrons pas émettre un remboursement sans la réception effective des biens ou la preuve de la livraison du retour.